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Nos produits sont expédiés directement depuis notre installation d'Etobicoke. Veuillez lire ci-dessous les types de livraison et les délais de livraison estimés :

• First Class - 7 jours ouvrables
• Expedited - 6 à 10 jours ouvrables
• UPS - 3 à 5 jours ouvrables

Vous recevrez une notification d'expédition par courriel lorsque votre commande sera en route.

Pour les retours d'articles non personnalisés, veuillez contacter notre service clientèle au 800.616.3400 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

• Les articles non personnalisés doivent être neufs et non portés
• Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour
• Tous les remboursements pour les articles non personnalisés seront traités dans un délai de trois à cinq semaines selon le mode de paiement original
• Les remboursements de 20 $ ou moins seront émis sous forme de crédit en magasin, sauf si le mode de paiement d'origine était par carte de crédit ou autre forme de paiement électronique

Veuillez placer votre marchandise dans une enveloppe rembourrée avec votre numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis et expédier avec assurance à :

Attn: Returns
Universal Medical ID
P.O. Box 230 Stn A
Etobicoke, Ontario M9C 4V3
Canada

Veuillez noter que les articles personnalisés et non réutilisables suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :

• Articles gravés
• Articles USB
• Articles en silicone
• Frais d'expédition, de manutention et de traitement

Tous les identifiants, chaînes et accessoires sont garantis contre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant 90 jours à compter de la date d'achat.

Nous vous conseillons vivement d'inspecter soigneusement votre achat pour détecter toute erreur ou défaut dès sa réception. Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale telle que les rayures, les bosses ou le ternissement de l'identifiant, de la chaîne et des accessoires
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation accidentelle ou d'une exposition à des substances corrosives
• Toute perte de quelque nature que ce soit
• Les réparations effectuées par une personne autre qu'American Medical ID
• Les modifications des informations de gravure (sauf si la garantie professionnelle de santé est utilisée)